1. Ponudnik in veljavnost
Ti pogoji veljajo skupaj s sprejeto ponudbo, naročilnico ali drugo pogodbo. Če je med dokumenti neskladje, ima prednost posebej dogovorjeni dokument.
2. Storitev Ordius Varnost
Ordius Varnost je programsko orodje za vodenje evidenc, rokov, ukrepov, dokumentov in dokazil s področja varnosti in zdravja pri delu. Funkcionalnosti ter obseg uvedbe so določeni v ponudbi.
Ordius ne zagotavlja zakonske skladnosti in ne nadomešča strokovne presoje. Za vsebinsko pravilnost evidenc, strokovne odločitve, roke, ukrepe in uporabo pripravljenih poročil je odgovorna pristojna oseba naročnika oziroma njegov strokovni izvajalec.
Nadomestilo, obračunsko obdobje, davčna obravnava in morebitne omejitve so določeni v konkretni ponudbi ali računu. Na javni strani cene niso objavljene.
3. Uporabniški računi in dovoljena uporaba
- Naročnik zagotovi pravilne podatke o uporabnikih, njihovih vlogah in dovoljenih naročnikih.
- Vsak uporabnik uporablja lasten račun, varno geslo in zahtevano preverjanje v dveh korakih.
- Računov, gesel in obnovitvenih kod ni dovoljeno deliti.
- Prepovedani so nepooblaščen dostop, obremenjevanje sistema, vnos zlonamerne kode in kršitev pravic tretjih oseb.
- Naročnik mora brez odlašanja sporočiti sum zlorabe, izgubo dostopa ali spremembo upravičenih uporabnikov.
4. Podpora in razpoložljivost
Podpora je dosegljiva na ob delovnih dneh med 8.00 in 16.00 po slovenskem času. Spodaj so ciljni časi prvega odziva, ne zagotovljeni časi odprave:
| Prioriteta | Primer | Ciljni prvi odziv |
|---|---|---|
| Kritična | Produkcijska storitev je v celoti nedosegljiva ali obstaja potrjen varnostni incident. | 4 delovne ure |
| Pomembna | Ključna funkcija več uporabnikom ne deluje, obvoz pa je bistveno otežen. | 1 delovni dan |
| Običajna | Vprašanje, manjša napaka, pomoč pri uporabi ali predlog izboljšave. | 2 delovna dneva |
Javna storitev nima odstotkovno določene SLA. Posebna razpoložljivost, dežurstvo ali odziv zunaj delovnega časa veljajo samo, če so izrecno dogovorjeni.
5. Podatki, varnost in zaupnost
Naročnik ostaja lastnik svojih podatkov in določa namene obdelave. ABScreations jih obdeluje za izvajanje storitve, podporo, varnost in po dokumentiranih navodilih naročnika. Pogodbena obdelava je podrobneje urejena v Dodatku o pogodbeni obdelavi.
Naročnik je odgovoren, da ima ustrezne pravne podlage za podatke, ki jih vnese, da uporabnikom dodeli najmanjši potreben dostop ter da pravočasno popravlja ali arhivira zapise.
Preverjeni tehnični in organizacijski ukrepi, lokacije, kopije ter podobdelovalci so opisani na strani Varnost in obdelava podatkov.
6. Trajanje, odpoved in izvoz
Trajanje naročnine in odpovedni rok določa ponudba oziroma naročilnica. Če ni dogovorjeno drugače, se odpoved pošlje pisno na in začne učinkovati ob koncu plačanega obdobja.
- Po prenehanju je celovit izvozni paket na voljo 30 dni.
- Izvoz vključuje preverjeno kopijo podatkovne baze, CSV evidence, izvirne priloge in manifest z zgoščenimi vrednostmi.
- Paket se šifrira; datoteka in geslo se posredujeta po ločenih kanalih.
- Po prevzemu oziroma najpozneje po 30 dneh se podatki izbrišejo iz aktivnega sistema.
- Preostale kopije potečejo po rednem ciklu, najpozneje v 12 mesecih, in niso dostopne v običajnem delovanju.
7. Intelektualna lastnina in odgovornost
Programska oprema, oblikovanje in dokumentacija ostanejo last ABScreations oziroma njihovih imetnikov pravic. Naročnik pridobi neprenosljivo pravico uporabe za čas veljavne naročnine.
Vsaka stranka odgovarja za škodo v skladu z veljavno zakonodajo in posebej sklenjeno pogodbo. Ponudnik ne odgovarja za strokovne odločitve naročnika, nepravilne vnose, zamujene ukrepe kljub prikazanemu roku ali uporabo sistema v nasprotju z navodili. Nobena določba ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti.
Za razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Stranki spore najprej rešujeta sporazumno; sicer je pristojno stvarno pristojno sodišče po pravilih veljavne zakonodaje.
8. Spremembe pogojev
O bistvenih spremembah bomo aktivne naročnike obvestili pred začetkom uporabe. Spremembe, potrebne zaradi varnosti ali zakona, lahko začnejo veljati prej, če je to nujno. Datum veljavne različice je vedno objavljen na tej strani.